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維修流程

服務感受

報修渠道是暢通的

服務監督

1、24小時受理報修;

2、日間報修電話(8:30-17:30),各項目物業服務中心電話;

3、夜間緊急事件可直接由所在小區物業監控中心受理。

服務感受

人員響應是及時的

服務監督

1、緊急報修立即上門(緊急報修為直接影響業主生命安全以及無法完成基本生活起居的工程問題報修);

2、其它報修,3個工作日內與業主取得聯系。

服務感受

維修方案是透明的

服務監督

質保期內提供免費維修服務,并提供維修方案,供業主在維修前確認(有防水要求的屋面、衛生間保修五年,門窗保修兩年,其他詳見質保書)。

服務感受

服務是有標準監督的

服務監督

業主可按“人信工程保修服務卡”監督。

服務感受

服務目的是解決問題

服務監督

在質保期內工程缺陷維修關閉率達100%。

服務感受

事后監督服務過程

服務監督

客服中心對維修完成的客戶進行回訪,了解客戶感受。

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人信地產

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